Política de Privacidade
Parque das Tuias — Sistema de Avaliações QR
Esta Política de Privacidade explica como tratamos seus dados pessoais quando você avalia sua experiência no Parque das Tuias por meio do nosso sistema de avaliação via QR Code, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o controlador dos dados
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados é:
- Razão social: Centro de Lazer Parque das Tuias Ltda
- CNPJ: 11.174.560/0001-89
- Endereço: Rod. BR-386, nº 259, KM 259, Passo do Penteado — Fontoura Xavier/RS, CEP 99370-000
- Encarregado pelo Tratamento de Dados: por se tratar de agente de tratamento de pequeno porte (Resolução CD/ANPD nº 2/2022), não há encarregado formalmente nomeado. Disponibilizamos o canal de atendimento ao titular abaixo para todas as questões de privacidade.
- Canal de contato para assuntos de privacidade: falecom@tuias.com.br
2. Quais dados coletamos
O sistema foi desenhado com minimização de dados: a avaliação é anônima por padrão. Você só fornece dados de contato se optar voluntariamente por isso.
2.1 Sempre coletados (avaliação anônima)
- Conteúdo da avaliação: nota e comentário opcional sobre sua experiência.
- Contexto da avaliação: setor/local avaliado e data/hora.
- Dados técnicos de prevenção a abuso: uma versão irreversivelmente embaralhada (hash) do seu endereço IP e do seu navegador, usada apenas para evitar trotes e contar visitas. Não guardamos seu IP nem seu navegador em forma legível.
Esses dados, isoladamente, não identificam você.
2.2 Coletados somente se você optar (camada identificada)
Se você escolher “quero receber um retorno” ou se inscrever na newsletter, coletamos:
- Nome e contato (e-mail e/ou telefone) que você informar;
- O registro do seu consentimento (data, versão do texto aceito e canal), conforme a LGPD.
Esses dados de contato ficam isolados e com acesso restrito apenas a administradores.
3. Para que usamos seus dados (finalidades) e base legal
| Dado | Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Avaliação anônima + contexto | Melhorar a qualidade do atendimento e das instalações; estatísticas agregadas | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Hash de IP/navegador | Prevenir trotes e contar visitas (segurança/integridade) | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Nome e contato (camada identificada) | Dar retorno à sua avaliação, quando você pedir | Consentimento (art. 7º, I) |
| E-mail (newsletter) | Enviar novidades, após confirmação (double opt-in) | Consentimento (art. 7º, I) |
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com operadores que viabilizam o serviço:
- Envio de e-mails: Resend — para enviar a confirmação de inscrição e a newsletter.
- Hospedagem: Oracle Cloud Infrastructure — servidores no Brasil (São Paulo).
Esses operadores tratam os dados em nosso nome, seguindo nossas instruções e a LGPD.
Alertas internos de avaliações negativas são enviados à nossa equipe sem incluir seus dados de contato (nome/e-mail/telefone) — apenas a nota e o comentário.
5. Onde os dados ficam
Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil (São Paulo).
6. Por quanto tempo guardamos
- Avaliações anônimas e estatísticas: mantidas por prazo indeterminado em forma agregada/anonimizada (não identificam você).
- Dados de contato (camada identificada/newsletter): mantidos enquanto durar o consentimento; removidos ou anonimizados em até 30 dias após a revogação do consentimento.
7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo: tráfego criptografado (HTTPS), hash irreversível de IP/navegador, isolamento dos dados de contato com acesso restrito a administradores e registro de auditoria dos acessos a contatos.
8. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode, a qualquer momento: confirmar a existência de tratamento; acessar seus dados; corrigir dados incompletos/desatualizados; solicitar anonimização ou eliminação; revogar o consentimento; e obter informações sobre compartilhamento.
- Newsletter — descadastro em 1 clique: todo e-mail da newsletter traz um link de descadastro. Ao clicar, sua inscrição é encerrada imediatamente e paramos de enviar, sem necessidade de login ou confirmação.
- Demais solicitações: entre em contato pelo canal da seção 9.
9. Como exercer seus direitos
Envie sua solicitação para falecom@tuias.com.br. Responderemos no prazo legal. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política. A versão e a data no topo indicam a vigência. Mudanças relevantes que afetem seu consentimento serão informadas e, quando exigido, pediremos novo consentimento.